شرایط ارسال سفارش‌ها

📦 سیاست ارسال سفارش‌ها

در توتون‌کالا، تلاش می‌کنیم فرآیند ارسال سفارش‌ها شفاف، قابل پیگیری و مطابق با شرایط قانونی انجام شود. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.

برای رهگیری مرسوله های خود واردکانال روبیکاشوید.

1. محدوده ارسال

ارسال سفارش‌ها در حال حاضر به شهرها و مناطقی انجام می‌شود که از نظر قوانین حمل و توزیع، امکان ارسال قانونی وجود داشته باشد.

در صورت وجود محدودیت برای یک منطقه خاص، این موضوع پیش از نهایی شدن سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.

2. زمان پردازش سفارش

• سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید نهایی، در بازه زمانی 24 الی 48 ساعته پردازش می‌شوند.

• زمان آماده‌سازی سفارش ممکن است بسته به نوع کالا، حجم سفارش و شرایط کاری متغیر باشد.

• در روزهای تعطیل رسمی، پردازش سفارش‌ها به اولین روز کاری بعد موکول می‌شود.

3. روش ارسال

ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.

انتخاب روش ارسال ممکن است بر اساس مقصد، نوع سفارش و شرایط جاری تغییر کند.

4. هزینه ارسال

• هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و روش ارسال محاسبه می‌شود.

• مبلغ نهایی هزینه ارسال پیش از تکمیل سفارش به کاربر نمایش داده خواهد شد.

5. تحویل سفارش

• تحویل سفارش در بازه زمانی اعلام‌شده توسط شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود.

• مسئولیت حضور گیرنده در زمان تحویل بر عهده مشتری است.

• در صورت عدم حضور گیرنده، پیگیری‌های بعدی طبق ضوابط توسط گیرنده از شرکت حمل‌ونقل انجام خواهد شد.

6. پیگیری سفارش

پس از ارسال، اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش در کانال روبیکا توتون کالا در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا وضعیت مرسوله از طریق شرکت حمل‌ونقل بررسی شود.

7. نکات مهم

• اطلاعات تماس و آدرس ثبت‌شده هنگام سفارش باید دقیق و کامل باشد.

• هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست ثبت‌شده، بر عهده مشتری خواهد بود.